テストプロセスの失敗などの技術的な問題が起こった場合、問題を解決するのに最も良い方法は、問題の原因となったソースファイルや関連するテスト情報を zip ファイルにアーカイブして、テクニカルサポートに送信することです。通常、アーカイブのサイズは約 0.5 MB であり、作成時間は約 1 分です。

コマンドラインでのサポートアーカイブの作成

テクニカルサポートパッケージを作成するよう Jtest を設定できます。それには、.properties 設定ファイルに以下の設定を追加します。

techsupport.enabled=true techsupport.create.on.exit=true techsupport.archive.location=[OUTPUT DIRECTORY]

解析終了時にテクニカルサポートパッケージが出力ディレクトリに作成されます。

パッケージの場所を指定する際、バックスラッシュをエスケープする必要があります。パスは次のサンプルのようになります。

C:\\Project\\Mailsystem\\Report

IDE でのサポートアーカイブの作成

IDE の [Parasoft] メニューをクリックし、 [設定] をクリックします。
[テクニカルサポート] を選択します。
[有効化] チェックボックスをオンにしてオプションを設定します。
(任意) [アーカイブ] チェックボックスをオンにし、作成されたアーカイブが保存される場所を指定します。独自の場所が指定されていない場合、アーカイブはデフォルトのワークスペースの場所に作成されます (この場所を参照するには、[アーカイブの参照] をクリックします)。
[適用] をクリックします。
[アーカイブの作成] をクリックします。

サポートアーカイブを作成する際は、問題に関連する情報をすべて含めるとともに、関連しない情報を除くのが最適です。

最近のサポートアーカイブにアクセスするには、次の操作を行います。