DTP で問題が発生した場合、サポート アーカイブ パッケージを作成し、Parasoft 製品テクニカル サポート センターに送信して問題を解決することができます。
テクニカル サポート アーカイブを作成するには、次の操作を行います。
- [ヘルプ] > [テクニカル サポート アーカイブ] をクリックします。
- デフォルトでは、テクニカル サポート アーカイブには 30 日分のログが含まれますが、ニーズに合わせて日数を変更できます。
- [テクニカル サポート アーカイブのダウンロード] をクリックすると、アーカイブが zip ファイルとしてご使用のドライブにダウンロードされます。ログのサイズによっては、ダウンロードに数分かかる場合があることに注意してください。
生成されるログ ファイルについては「ログ ファイルの参照」を参照してください。
