如果您遇到诸如构建失败之类的测试问题，解决该问题的最佳方法是创建一个包含导致该失败的源文件（如果适用）以及相关测试信息的 zip 存档，然后发送 zip 文件发送给 Parasoft 的支持团队（请参阅 联系 Parasoft 技术支持）。为促进此过程，您可以让 C/C++test 在出现测试问题时自动创建存档。平均而言，这些存档大约为半兆字节，大约在一分钟内创建。
默认情况下，发生测试问题时不会创建存档。您可以在需要时手动准备和发送支持存档，也可以修改 Parasoft 存档创建选项，以便 C/C++test 在测试问题发生时自动准备和发送存档
。将 C/C++test 配置为自动 发生测试问题时准备并发送档案：
- 通过选择Parasoft> 首选项打开技术支持面板，然后选择Parasoft> 技术支持类别。
- 选中 启用支持存档的自动创建。
根据需要自定义其他选项。可用的选项有：
选项 说明 通过电子邮件发送存档 如果启用此选项，则会自动发送存档。如果您启用此选项，请务必在首选项>电子邮件中设置电子邮件选项（如果您尚未这样做）。 C++test 配置文件 在创建技术支持存档时，所有用户和团队测试配置都可用于 C/C++test。 DTP 引擎配置文件 分析期间生成的其他 C/C++test 数据。 环境数据 环境变量、JVM 系统属性、平台详细信息、附加属性（内存、其他）。 预处理的源文件 则在单击创建存档按钮时将提示您包括预处理的源文件。 如果启用自动创建支持存档 选项，预处理的源文件将自动添加到任何创建的存档中。 项目属性 来自项目、平台、工具和选项提取器的属性。如果启用此功能，存档可能会包含您已添加到项目中的预处理源、Makefile 和其他文件。此外，它还可能包含可以揭示项目结构的数据。 试运行数据 在测试会话期间自动收集的特定于检查器的（标准、执行、生成）数据。必须启用此选项才能在测试运行期间收集数据。 一般应用程序日志 各种平台/应用程序日志。 启用详细日志记录 包括存档中包含的详细日志。请注意，如果日志记录系统具有自定义配置，则无法启用此选项。
- 详细日志存储在用户主目录临时位置的
xtest.log文件中(在 Windows上，这是<drive>:\Documents 和 Settings\<user>\Local Set-tings\Temp\parasoft\xtest)。 - 详细日志记录状态是跨会话持久的（在应用程序启动时恢复）。
- 日志文件是一个滚动文件：它不会增长到一定大小，并且每次达到最大大小时，都会创建一个备份。
启用源控制输出 在详细日志中包含源代码控制命令的输出。请注意，输出可能包含源代码的片段。 高级选项 如果支持团队要求您输入任何高级选项，请选中此框，然后在此处输入选项。 存档位置 如果您不想使用列出的存档
位置，指定一个新的。
- 详细日志存储在用户主目录临时位置的
- 点击 应用，然后点击 确定。
要手动创建支持存档：
- 选择Parasoft> 首选项, 选择 技术支持类别，选择所需的存档选项，然后单击 创建存档。
要打开技术支持存档管理器，您可以查看、发送电子邮件或删除最近的支持存档：
- 选择 Parasoft>首选项, 选择 技术支持 类别，然后单击浏览最近的存档。
创建支持存档时，最好确保它包含与问题相关的所有信息，并且不包含任何不相关的信息。
最佳实践：使用最相关的数据创建存档
创建技术支持存档时，会包含完整的应用程序日志。日志可能包含在很长一段时间内多次测试运行的信息——但很可能只有一小部分信息与您遇到的问题相关。为了帮助技术支持隔离问题的原因，创建一个技术支持存档，其中只包含产生问题的测试会话的应用程序日志。执行以下操作：
- 通过打开详细日志记录来清理应用程序日志。如果已启用详细日志记录，则禁用它并重新启用它。
- 运行导致问题的测试会话。
- 准备技术支持存档。
